第116章 尽可能的减少损失

“你们太欺负人了，我66万买的奔驰啊，连门都没开出去，就发动机漏油了，我就是想换一辆新车，你先的答应的好，让我过几天再来，好，我过几天来了，你竟然跟我说只能换发动机？还跟我讲三包？” “我是一个博士，不到万不得已，我不会用这种方法来维权的，我不要面子的啊？可是你们这样敷衍的态度，让我感觉我这么多年的知识遭受到了侮辱！” 杭市， 利易星奔驰4S店内。 一个短发的年轻女子此时正委屈的坐在一辆奔驰的机盖上，指着在她面前脸色很不好看的利易星奔驰4S店的经理王崇植，眼里带着屈辱又委屈的泪花，指责着王崇植欺骗她。 而在女子的周围，此时奔驰4S店内的所有工作人员和那些销售们，则是对这个短发女孩面露同情，不屑，嘲讽，不一而足。 什么样的表情都有。 而王崇植，此时则是面色非常的阴沉。 他怎么也想不到，这个~女人竟然这么难缠。 早在一个多礼拜之前，这个女孩来店里提车，可是车子还没出奔驰4S店的大门的时候，那辆66万的奔驰竟然发动机漏油了。 在当时， 正式奥迪的销量爆发的那天，而奔驰则是处于一个非常不利的地位，如果这件事被爆出来，那么可以想象的是，绝对会影响他们4S店的销量。 所以， 当王崇植好不容易安抚好这个女孩，然后立即把这个情况上报给了上级他们的母公司利星集团，得到的答复却是尽可能的减少损失。 什么叫尽可能的减少损失？ 当然是能糊弄就糊弄呗。 王崇植当了这么多年的店长，哪里能不明白利星集团的意思。 按照国家法规，这种情况他们奔驰4S店应该立即给客户换新车的。 只是， 为了减少损失，王崇植先把这个女孩安抚，然后口头答应换车，之后把她哄走，随后又找各种借口搪塞女孩换车的要求，最后甚至直接搬出三包法来糊弄，说按照规定只能更换发动机。 原本， 王崇植已经做好了跟女孩扯皮的准备，可是他没想到的是，这个女孩看着很好欺负，脾气竟然这么暴躁，直接来了一手坐在发动机盖上哭。 “陈小姐，事情其实还可以商量的，其实我们也很无奈啊，因为国家规定的这种情况只能更换发动机。” 王崇植脑袋都要炸了。 不仅是这个女孩难缠，更加难缠的是周围那些看热闹的人。 甚至因为这件事，周边几家的4S店的员工和看车的客户，全都跑过来看热闹来了。 并且一个个拿着手机，将现场的情况全都拍了下来准备传到网络上。 偏偏，他王崇植不能拿人家怎样。 “快看快看，奔驰要倒霉了！” “到底什么情况，有没有人能告诉下？” “我跟你们说……” 有来的早的，将前因后果跟后来的说了一遍，然后一传十，十传百，就都明白了。 “太欺负人了，奔驰就是这样糊弄消费者的？” “看看吧，这就是奔驰的嘴脸，不仅车卖的贵，各种收费陷阱坑消费者，而且出了问题，消费者维权困难。” “66万的车，还没开出4S店的门呢，就漏油熄火了，这些人竟然不给换车，还想着能糊弄就糊弄！” “何止是奔驰，我之前去宝莱跟奥拓也看过车，都是一个德行，说到底，还是咱们民族车企奥迪良心！” “就是，还是奥迪好，不仅便宜，而且一切收费都是公开透明的！” 忽然，有一个年轻人神神秘秘的跟身边看热闹的人说道。 “我刚从旁边的奥迪店里买的车，而且刚才有一个小姑娘，估计是个新手，去奥迪提车的时候，也是还没出门呢，车子就被她自己撞的大灯都烂了，你们知道人家奥迪怎么处理的吗？” “怎么处理的？” 周围的人很好奇，难道奥迪也是跟奔驰一样随意的糊弄？ “人家奥迪当时啥也没说，只是说让小姑娘出一个修理费，车辆大灯直接免费换！如果这是奔驰的话，不知道要宰多少钱呢！” 年轻人说的时候，脸上带着骄傲，为民族企业奥迪的服务所骄傲！ “我擦，奥迪服务这么好的吗？” “你才知道?奥迪的服务可是出了名的好，就跟他们的宣传语一样，奥迪品质，精益求精！咱奥迪不只造车精益求精，就连服务，都要求必须精益求精，无比让顾客满意。” 没有对比就没有伤害，奔驰的这种出了事能糊弄就糊弄的态度，和奥迪顾客至上的服务理念相比，简直就是狗屎一样的东西。 4S店内的情况，女博士哭诉维权的视频，被人拍下来发到了网络上，在斗音和微博以及各大头条网站上，很快的就刮起了一阵渔轮的旋窝。 而奔驰， 则是又一次的成为了整个渔轮旋窝的中心。 “奔驰，滚出天朝吧！” “以后谁要是买奔驰，那才真的是个傻逼了！” “就这样的售后服务，奔驰你怎么好意思说你一心一意为了顾客？” 当下， 就有人翻出了奔驰以前嘲讽奥迪的某一篇声明，声明里面奔驰的那段原话是： 【我们奔驰，宝莱，奥拓三家车企，作为百年历史的豪华汽车品牌，多年以来，一直对于品牌4S店的服务质量进行严格的把控，坚决维护消费者的切身利益，就是为了让每一个用户满意，经过了这么多年的积累，我们在天朝的消费者中，积攒了良好的口碑才有了今天的定位。】 “奔驰，这就是你说的坚决维护消费者的切身利益？” “楼上的你错了，奔驰百年来维护的只有他们自己的利益，消费者的死活他们才不管呢！” 这件事，就好像一个炸药包一样，让天朝消费者这么多年对奔驰积压的不满，全都一瞬间爆发了出来。 甚至就连国家单位媒体，发现了这件事情之后，都在其官方微博账号上@奔驰官方，询问， “这就是你们所说的坚决维护消费者的切身利益？”